Liderazgo en Universidad Bernardo O´Higgins

SERGIO BÓRQUEZ (docente UBO)
Psicólogo y docente, posee características destacables que le otorgan liderazgo. En el principal aspecto en el que se ve reflejado es en que indica a los grupos con los que trabaja, lo que espera de ellos, aportando con su formación y convicción de lo que sabe.

Es un líder que orienta a sus alumnos y esta orientación va encaminada hacia un trabajo diario y constante, lo que produce mayor satisfacción en los futuros profesionales. Además posee la característica de adoptar un estilo de liderazgo dependiendo de las demandas y características de sus grupos.
Su estilo de liderazgo brindar apoyo a sus alumnos, esto produce mayor seguridad a la hora de llevar a cabo las obligaciones académicas. Es un líder natural que sobresale de sus pares de manera innata y posee un carisma que lo muestra más cercano ante los demás.
Es un líder que fomenta la confianza el respeto y el compromiso, motiva a las personas y da a entender que el trabajo de sus alumnos es importante. Además es visionario acerca de lo que los alumnos pueden lograr como equipo y comparte estas visiones.
Es proactivo en la mayoría de sus relaciones interpersonales, estimula a sus grupos a trabajar y sobretodo en equipo y a respaldarse mutuamente.
Es un líder que considera que la solución de problemas es responsabilidad de sus alumnos y en base a ello interviene en los conflictos antes de que sean mayores.
Se esfuerza por ver que los logros individuales y los de sus cursos se reconozcan y el quien primero lo hace, mantiene los compromisos y espera lo mismo de parte de sus alumnos, comunica abiertamente lo que necesita comunicar, acepta las preguntas y permite que sus grupos se formen sus propios juicios respecto a las cosas.

CASO NOKIA: Análisis en profundidad

Actualmente, a las empresas ya posicionadas en el mercado les resulta más dificil desarrollar innovaciones radicales, pero esta opción obedece a que se rigen por prestar atención a las demandas de los clientes y a la alta rentabilidad que estos generan. Por ello NOKIA, decidió luego de un extenso periodo de estudio, cambiar en 360 grados su rubro.

A medida que una empresa madura, sus capacidades emanan más de sus procesos, pero ¿innovar implica necesariamente un cambio radical?, para la empresa finlandesa si, para eso debió realizar un proceso complejo en el que el líder jugó un rol fundamental. La capacidad de adaptarse al cambio de una compañía depende de tres elementos claves: sus recursos, sus procesos y sus valores. Combinar recursos, procesos y valores es, sin duda, una tarea compleja, pero que un líder estratégico (como el caso de NOKIA) puede lograr sin mayor dificultad.

Lo importante en el rol de un líder es crear una estructura organizacional sólida dentro de los límites de la empresa existente, desarrollando nuevos procesos y seleccionando a las personas adecuadas para que interactúen de un modo diferente. Encarar y manejar una innovación, en ningún caso deben tratar de hacerse cambios drásticos en la organización existente. Esto ocurre debido a que ni los procesos ni los valores son flexibles.

Si la empresa es exitosa, como el caso de NOKIA lo mejor fue seguir concentrados en su negocio central, orientado a lo entregar lo que los clientes demandan y maximizar la rentabilidad, estableciendo lentamente los cimientos de una organización diferente para el manejo de tecnologías de ruptura.

Entonces, en este caso el líder fue exitoso por:

• Creyó en la capacidad de sus empleados para asumir responsabilidades.
• Fue capaz de asimilar y articular valores que propiciaron adaptabilidad.
• Reconoció sus errores y aprendió de ellos.
• Fue capaz de manejar la complejidad, ambigüedad e incertidumbre.
• Tiene una visión de futuro y es capaz de describirla como realizada.

PERSPECTIVA TEÓRICA

Cuando los líderes encabezan un proyecto para un cambio mayor es importante que reconozcan que el proceso de cambio pasa por varias etapas, que cada una de ellas es fundamental y, también que requiere una cantidad sustantiva de tiempo.

Los líderes son los encargados de guiar a los empleados y las organizaciones a través del proceso de cambio.

Los líderes se dan cuenta de que es necesario emprender cambios significativos, pero diversas circunstancias les impiden iniciar cambios atrevidos o también reconocen que los movimientos agresivos podrían provocar resistencia muy fuerte.

LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO POR:

• Interés personal: suponen que les quitarán algo de valor. Los cambios del diseño, la estructura o la tecnología del puesto pueden provocar que se percibe la posibilidad de perder poder, prestigio, paga, prestaciones o, incluso el empleo mismo.

• Incertidumbre: La incertidumbre es la falta de información sobre hechos futuros. Representa el miedo a lo desconocido. Las personas muchas veces no entienden como el cambio propuesto las afectara y se encuentran más seguras aferrándose a lo conocido a lo conocido, aún cuando sea desagradable y lleve al fracaso indudablemente.

• Distintas valoraciones o metas: las personas que se verán afectadas por la innovación podrían no medir la situación de la misma manera que las que proponen el cambio. En ocasiones, los críticos expresan disensiones legítimas respecto a los beneficios que promete un cambio.

Los líderes pueden mejorar las posibilidades de un resultado exitoso si se aplican las estrategias diarias para el cambio. Los líderes eficaces usan elementos como los relatos, las metáforas, el humor y el toque personal para llegar a los empleados en un plano emocional y para convencerles de la conveniencia de los cambios propuestos.

Los elementos emocionales son esenciales para persuadir a otros y para influir en ellos y, por tanto, los líderes no deben pasar por alto la importancia que tienen los elementos emocionales para poder vencer la resistencia al cambio.

• Comunicación y capacitación: La comunicación abierta es el camino más eficaz para superar la resistencia al cambio, porque disminuye la incertidumbre, brinda a las personas una sensación de control, aclara los beneficios del cambio e inspira confianza.

• Participación y dedicación: La participación incentiva a los empleados, de modo que contribuyan a diseñar el cambio. Si bien este enfoque toma tiempo, vale la pena porque da a las personas la sensación de que controlan el cambio. Los trabajadores llegan a comprender mejor el cambio y se comprometen para que su implementación sea un éxito.

• Coerción (utilización de poder): Como último recurso, los lideres superan la resistencia amenazando a sus empleados con la idea de que podrían perder su empleo, no recibir ascensos, ser despedidos o transferidos. La coerción podría ser necesaria en una situación de crisis, cuando se necesita una respuesta rápida.

Liderar el cambio, de forma eficaz y humana, es uno de los mayores retos para los líderes. La índole y el ritmo del cambio en el entorno de hoy pueden ser estimulantes e incluso divertidos, pero también pueden resultar inconvenientes, dolorosos y hasta alarmantes. Incluso cuando el cambio parezca positivo tanto para los empleados como para la organización, si no es manejado con cuidado también pueden bajar el ánimo, disminuir el compromiso y reducir la confianza.

LIDERAZGO Y CAMBIO CULTURAL

CASO NOKIA:

Hasta la década de ´80 Nokia era una empresa importante en Finlandia en el rubro forestal. En 1990 el directorio aprobó una reorientación de su estrategia de negocio hacia el prometedor mercado de los celulares, en 1998, ya se había transformado en número uno del mercado. El caso de esta empresa finlandesa es uno de los más exitosos de la historia sobre cambio organizacional.

La mayoría de las empresas que adoptan una estrategia de crecimiento, dedican todas sus energías a desarrollar nuevos productos y abrir mercados, de eso se trata el crecimiento, el problema radica en que estas compañías suelen dejar para el final a las personas. Los proceso de reorientación estratégica, no son tiempos particularmente tranquilos de la vida corporativa. Muchas personas temen por su empleo, algunos procuran bloquear el proceso de transformación y en ocasiones surgen cuellos de botella en la toma de decisiones y caos en los procesos. Esto es tan válido para Nokia como para una microempresa de quince personas que pretenda embarcarse en un nuevo proyecto de gran envergadura.

Sin embargo, sin un proceso consciente de cambio organizacional que acompañe la estrategia de crecimiento, es probable que la totalidad de la estrategia acabe en la ruina. El proceso de transformación no debería considerarse como un problema a tratar cuando se haya llegado al objetivo, debería formar parte de la misma estrategia de crecimiento. Este punto es que Jorma Ollila, quién lideraba el proceso, tenía en total claridad. Hacia comienzos de los noventa, cuando asumió el cargo, él sabía que no sería sencillo transformar una empresa forestal en una tecnológica, pero lo consiguió. Sin embargo tener claridad sobre lo que se debe hacer, no es suficiente, hasta la estrategia mejor diseñada puede fracasar cuando se carece de liderazgo en su implementación.

• La capacidad de negociación y de comunicación, la convicción, la determinación, el coraje, son necesarios para conducir un proceso de cambio, para movilizar a las personas de una organización hacia la nueva dirección, para mostrar a los directores adónde deben llegar sin que eso implique escoger el camino por ellos.
• El liderazgo se basa en poseer paciencia y perseverancia para lograr el compromiso de los trabajadores.
• El liderazgo es la forma de superar las dificultades de cualquier ambiente cambiante. El líder debe adaptarse al contexo y situación en que se encuentra la empresa, orientado siempre al logro de los objetivos corporativos.
• El líder debe generar confianza en los integrantes de la empresa, no debe dar pie a la incertidumbre de estos, puesto que genera inseguridad y falta de compromiso.
• Cuando el líder consigue que las personas adopten su misma línea de pensamientos, adoptan también las estrategias, principios y objetivos.
• En todos los procesos de cambios de cultura importantes, los distintos ciclos etapas que se establecen se pueden ver afectados por la creciente fuerza de resistencia al cambio de algunas partes. Por ello el líder debe reinventarse y emprender acciones aún más comprometidas con el cambio.
• El líder escucha, respalda y apoya acciones propuestas por el grupo que lidera. Esto permite que los patrones de comportamientos comiencen a estar más de acuerdo con las nuevas estrategias.
• El adecuado manejo de un proceso y la claridad con que se diseña una estrategia que implique cambio cultural, permite el éxito o fracaso de esta. El líder debe adaptarse al contexto, teniendo presente la relación con el grupo que será partícipe de este proceso, con objeto de generar compromiso y adesión y no un efecto contrario.

Fortalezas y Debilidades (ejemplo clase)

Fortalezas:

1) Perseverancia: Constante para cumplir las metas y objetivos que se propone.
2) Responsablilidad: Cumple con todas sus obligaciones.
3) Preocupación: Le interesa lo que le sucede a su entorno.
4) Empatía: Siempre se pone en el lugar de los demás.
5) Espontaneidad: Divertido y alegre cuando comparte socialmente.
6) Sinceridad: Evita ocultar información o mentir.
7) Honestidad: Dice lo que piensa y siente directamente.
8) Amable: Sus virtudes lo hacen una persona querible fácilmente.
9) Cordialidad: Es muy cortés y caballero con otras personas.


Debilidades:

1) Impuntualidad: Nunca llega a la hora cuando no se trata de trabajo.
2) Apego materno: Demasiado preocupado y apegado a la madre.
3) Desorden: Poco organizado con sus cosas.
4) Pretención: Demasiado pendiente de su aspecto físico.
5) Orgullo: De carácter muy fuerte y le cuesta dar el primer paso.
6) Sobervia: No reconoce sus errores.
7) Egocentrismo: Siente y cree ser demasiado capáz.
8) Inseguridad emocional: Le molesta que otras personas esten cerca de quienes quiere.
9) Insensiblilidad: No se conmueve con ciertas realidades y posee un pensamiento a ratos muy frío.

El gran comunicador

Diversos lideres a lo largo de la historia han manifestado una cualidad que los identifica como tal. La forma de comunicarse ante diversas audiencias y en variados contextos ha permitido definir el nivel de liderazgo que ejerció o ejerce cada uno de ellos, la utilización de variados elementos como la retórica o el lenguaje no verbal son algunos de los aspectos claves que se consideran al momento de hablar de lideres comunicadores.

Hoy en día se considera un buen comunicador al Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama; como líder, ha sido comparado con ex mandatarios del país americano y sin duda que su desempeño y gestión a nivel comunicacional ha sido sorprendente. Contextualizar cada uno de sus mensajes en función de la audiencia es una acertada habilidad, tanto así, que sus discursos son aceptados positivamente a nivel global.

No sólo la retórica o mejor dicho la capacidad de embellecer un discurso es suficiente, puesto que a oídos de muchos puede sonar hipócrita, sino que, el dicurso debe ser coherente con los objetivos que el líder se propone conseguir. El líder debe tener en cuenta la importancia que tiene no sólo la oratoria, sino que la expresión corporal, puesto que la impresión comunicaq por sí sola, Obama, posee esa capacidad, por que se que le ha considerado un gran comunicador.

Bajo este concepto se puede entender que el liderazgo eficiente se comunica y esa acción debe concentrar uan sere de habilidades desde el carisma, hasta el uso de los gestos y manejo de discurso, Obama ha logrado modificar el concepto que el mundo mantenía respecto a los líderes estadounidenses, marcando una grata diferencia entre el líder natural y el que intenta serlo.

LIDERAZGO

Normalmente dentro de todo grupo social u organizacional existen los denominados líderes, quienes gracias a su conocimiento y educación generan influencia sobre los demás. El liderazgo no necesariamente lo ejerce quien tiene poder, sino, quien es capaz de empatizar y concordar con las necesidades del grupo al que pertenece.

El líder tendrá mayor éxito en su gestión, mientras más claros sean sus objetivos, además de tener la capacidad de motivar a los integrantes del grupo a cumplir estas metas. Por otra parte, las personas tienden a comprender equivocadamente el concepto de liderazgo con autoridad, razón por la que en ocasiones produce la no acepatación de este líder. Sin embargo, el líder es capaz de modificar esta concepción errónea y clarificarla.

Ejercer un buen liderazgo no es tarea simple, el líder debe poseer ciertas características que lo diferencien de los demás, como por ejemplo el conocimiento, el líder debe demostrar que lo posee para que los demás lo asuman como tal. La resonancia es el factor fundamental para la gestión de liderazgo, si el líder no concuerda con las emociones y necesidades de su grupo, entonces no es buen líder.